海盐县司法局做优做实法律援助用情用心服务群众

发布日期:2020-05-09 16:11 信息来源:市司法局 浏览次数:

海盐县司法局坚持以“司法行政服务为民”为主题,充分发挥法律服务社会作用,扎实推动“最多跑一次”改革在司法行政领域见成效,全力为群众提供优质高效的一站式、全时空、零距离公共法律服务。  

    一是精心打造平台,全面便民利民。2019年底县公共法律服务中心整体搬迁入驻县级社会矛盾纠纷调处化解中心,硬件实现全面升级,完善人民调解室、司法鉴定室等服务用房,规范接待流程,中心整体公共法律服务井然有序。全县9个镇(街道)依托司法所、社会服务管理中心等平台建立公共法律服务站,积极推进规范化建设,实现镇(街道)公共法律服务站星级规范化全覆盖。结合“三治融合”,深化“民主法治村”创建力度,继续完善村(社区)公共法律服务点的阵地建设和功能设置,延伸了村(社区)公共法律服务触角,极大方便当事人解决实际困难。依托“海盐普法在线”微信公众号,开通“海盐司法·掌上服务大厅”,上线“公共法律服务掌上办云平台”,为人民群众提供全业务、全时空的掌上法律服务。今年一季度,县三级公共法律服务平台共提供法律咨询解答500余次,提供法律援助235件,举办宣传活动10余次,发放宣传资料2600余份,基本实现了绝大多数群众“忐忑而来,满意而归”,法律服务社会效果明显。  

    二是精细关怀群众,全面提升效能。对符合法律援助范围且申请材料齐全的实行“当场”受理、“当场”审查、“当场”指派。对老弱病残等特殊当事人、群体性欠薪和可能影响社会稳定的重大案件升级法律援助绿色通道,免于经济审查,使当事人真正实现“最多跑一次”。同时,实行“容缺受理”机制,实现法律援助“同城通办”,提供特殊人群“预约上门”服务,调查属实并符合条件的当场办理法律援助申请和受理手续。优化服务反馈机制,实行案件办理回访制度,以设立意见箱、填写质量监督卡、开展电话回访等形式开展受援人满意度测评,回访率达100%,为援助案件的规范化办理起到了良好的监督效果。今年以来,全县累计办理“绿色通道”援助案件214件,办理“容缺受理”援助案件2件,办理“上门服务”1次,真正实现让当事人“只跑一窗”“只跑一次”。  

    三是精准提供服务,全面助破难题。全面梳理和公开法律援助审批、来电来访咨询等公共服务事项目录,加大服务方式创新力度,精简办事程序,减少办事环节,缩短办理时限,改进服务质量。充分依托开放的公共法律服务体系建设,集中受理和解决群众的多种法律服务事项,推动法律援助与纠纷调解、公证、司法鉴定等各项法律服务资源良性互动,满足群众在法律援助过程中多方面的法律服务需求,促进就业、就医、就学、劳动权益保障、社会保障等民生问题的解决。依托综合性、“一站式”公共法律服务实体平台,帮助群众化解关于宅基地管理、违章农舍拆除等法律疑问,疏导群众不理解、不支持政策的抵触情绪,把群众表达自身利益诉求纳入法治化轨道。今年一季度已办理公证法律援助4件,非诉讼调解27件。